Kundservice — hjälp med beställning, leverans och reklamation

Vi finns här för dig

Hos Smålands Kontorsmöbler är kundnöjdhet vår högsta prioritet. Har du frågor om en produkt, behöver hjälp att välja rätt kontorsmöbler eller har ett ärende kring din beställning? Vi hjälper dig gärna — snabbt och personligt.

Kontakta oss:
E-post: mikael@smalandskontorsmobler.se

Leverans

Vi levererar kontorsmöbler till hela Sverige — från Malmö till Kiruna. Alla leveranser sker med spedition direkt till din adress.

Leveranstider

Lagervaror: 3–7 arbetsdagar
Beställningsvaror: 3–6 veckor beroende på produkt och tillverkare

Du får alltid en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation när din beställning skickas. Vid större leveranser kontaktar speditören dig för att boka en tid som passar.

Fraktkostnad

Vi erbjuder konkurrenskraftiga fraktpriser. Fraktkostnaden beräknas i kassan baserat på vikt, volym och leveransadress. Vid frågor om frakt — kontakta oss så ger vi ett exakt pris.

Betalning

Vi erbjuder flera trygga betalätt:

Kortbetalning — Visa och Mastercard via Swedbank Pay
Faktura — 30 dagars betalningsvillkor för företag
Swish — Snabb och enkel betalning

Alla transaktioner sker via krypterade och säkra betalningslösningar. Du handlar alltid tryggt hos oss.

Returer och ångerrätt

Ångerrätt för privatpersoner

Som privatperson har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara. Produkten ska returneras i originalförpackning och i oskadat skick.

Observera: Ångerrätten gäller inte för företag och organisationer.

Så gör du en retur

Kontakta oss på mikael@smalandskontorsmobler.se inom 14 dagar
Vi bekräftar din retur och skickar retursedel
Paketera varan säkert i originalförpackning
Skicka varan till vår returadress

Returfrakt

Kolli: 490 kr (exkl. moms)
Pall: 2 000 kr (exkl. moms)

Returadress:
Smålandsmöbler AB
Solhemsgatan 23
577 71 Virserum
Att: Mikael Nilsson

Reklamation och garanti

Vi står bakom kvaliteten på våra produkter. Om du upptäcker ett fel på din möbel hjälper vi dig att lösa det snabbt.

Reklamationsrätt

Du har rätt att reklamera en vara inom 3 år från köptillfället om den har ett ursprungligt tillverkningsfel. Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Så reklamerar du

Kontakta oss på mikael@smalandskontorsmobler.se
Beskriv felet och bifoga gärna bilder
Ange ditt ordernummer
Vi återkommer inom 2 arbetsdagar med en lösning

Beroende på ärendet erbjuder vi reparation, utbyte eller återbetalning.

Transportskada

Trots noggrann förpackning kan skador tyvärr uppstå under transport. Det är viktigt att du kontrollerar din leverans vid mottagandet.

Vid synlig skada

Notera skadan på fraktsedeln vid mottagning
Fotografera skadan och förpackningen
Kontakta oss inom 5 arbetsdagar

Vid dold skada

Kontakta oss så snart du upptäcker skadan
Fotografera skadan och bifoga bilder
Vi hanterar ärendet med transportören

Skicka alltid transportskador till mikael@smalandskontorsmobler.se med bilder och ordernummer. Vi löser det åt dig.

Vanliga frågor

Kan jag hämta min beställning?

Ja, du är välkommen att hämta din beställning hos oss i Virserum efter överenskommelse. Kontakta oss för att boka en tid.

Erbjuder ni montering?

De flesta av våra produkter levereras monterade eller med enkel monteringsanvisning. Vid behov av professionell montering — kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

Kan jag få hjälp att välja rätt möbler?

Absolut! Vi har lång erfarenhet av kontorsinredning och hjälper gärna till med rådgivning — oavsett om det gäller en enskild arbetsplats eller ett helt kontor. Kontakta oss så berättar vi mer.

Levererar ni till företag?

Ja, vi levererar till både privatpersoner och företag i hela Sverige. Företag kan beställa på faktura med 30 dagars betalningsvillkor.